Atak słowny to jedna z form agresji. U osoby atakowanej rodzi frustrację, poczucie bezsilności, wywołuje gniew lub sprawia dużą przykrość. Trudno jej zebrać myśli, opanować drżenie ciała lub rąk, czasem wydobyć z siebie głosu. Silne emocje sprawiają, że wielu ludzi nie potrafi sobie skutecznie radzić w takich sytuacjach: nie wiedzą jak się bronić, kontratakować, jak się uspokoić. Wskazówki, jakie znajdziesz poniżej, pomogą Ci się przygotować do takiego starcia i nauczą odpowiednio reagować na zachowania osób, które stosują wobec Ciebie agresję słowną.

Przede wszystkim, ODETCHNIJ GŁĘBOKO, kiedy wiesz, że zaraz ktoś na Ciebie zacznie krzyczeć lub kiedy już jesteś atakowany. Dzięki temu obniżysz swoje tętno i ciśnienie, co pozwoli Ci na zachowanie spokoju i utrudni przeciwnikowi wytrącenie Cię z równowagi.

Postaraj się SPOWOLNIĆ SWÓJ ODDECH. Nie chodzi o to, żebyś oddychał płytko, ale o skoncentrowanie uwagi na procesie wdychania i wydychania powietrza i kontrolowanie jego tempa. Dzięki temu spadnie poziom adrenaliny w Twoim organizmie.

NAJPIERW POMYŚL, dopiero potem zacznij mówić. Najlepiej jest wyjść na chwilę, spędzić 5 minut w spokojnym miejscu i zastanowić się, co chcesz odpowiedzieć. Zapamiętaj lub zapisz sobie na kartce to, co chcesz przekazać przeciwnikowi oraz argumenty, jakie możesz mu przedstawić. Pisanie pozwoli Ci lepiej je sobie utrwalić oraz uporządkować myśli, i tylko temu służy. W żadnym wypadku nie czytaj swoich odpowiedzi z kartki.

Zastanów się nad tym, co u Ciebie WYWOŁUJE ZŁOŚĆ. Bardzo możliwe, że osoby, które Cię atakują, doskonale zdają sobie z tego sprawę i dlatego umieją szybko wyprowadzić Cię z równowagi. Spróbuj przygotować sobie zestaw odpowiedzi na zarzuty bądź określenia, na które jesteś szczególnie wyczulony. W ten sposób zawsze będziesz mieć pod ręką gotową ripostę na konkretne zaczepki, a co za tym idzie, nie pozwolisz się zaskoczyć i nie będziesz działać pod wpływem emocji.

Ludzie są różni. To, co denerwuje Ciebie, może wydawać się komuś naturalną odzywką. Czasami osoby agresywne nie wiedzą, że Cię atakują. Warto im to UŚWIADOMIĆ. Zapytaj wprost, czemu to robią – krzyczą, wyzywają, zaczepiają, nie liczą się ze słowami. Jest duża szansa, że część z nich będzie zaskoczona. Zmusisz ich do zastanowienia się nad tym, jak się zachowują, a to z kolei uspokoi ich gniew. Poza tym takie pytanie to doskonały rodzaj tarczy, która odbija agresję i kieruje ją w stronę jej źródła. Możesz też postąpić nieco inaczej, i zamiast zapytać o przyczynę zachowania, nazwać emocje przeciwnika. Powiedz, że widzisz, że jest zdenerwowany, albo wręcz wściekły. Skutek będzie podobny.

NIE DAJ SOBĄ MANIPULOWAĆ. Nie pozwól, aby przeciwnik wciągnął Cię w kłótnię. Nie reaguj na jego argumenty. Pamiętaj, że zwykle rzuca je po to, aby wprawić Cię w zakłopotanie, postawić w sytuacji przegranej, kiedy nie będziesz umiał na nie odpowiedzieć. Jeśli nie pozwolisz w ten sposób sobą manipulować i nie dasz się sprowokować, nie musisz się obawiać porażki. Oponent szybko zrezygnuje, widząc, że jego słowa nie są w stanie Cię urazić, a Ty sam nie dasz się wciągnąć do bitwy na słowa. Otoczenie uzna Cię za osobę godną szacunku, a jego za awanturnika.

Poniżej przedstawimy Ci kilka prostych technik, dzięki którym będziesz w stanie szybciej i efektywniej się uczyć, nabywać nowe umiejętności oraz przyswajać informacje. Nie zniechęcaj się zatem, jeśli wydaje Ci się, że należysz do grona osób, które muszą poświęcić wiele godzin, aby nauczyć się czegoś. Być może metody, które stosowałeś do tej pory, były mało skuteczne.

URUCHOM WYOBRAŹNIĘ

Nie uciekaj przed marzeniami. Posłuż się swoją wyobraźnią i sprawdź, gdzie widzisz siebie w przyszłości. Kim byś chciał zostać, czym się zajmować? Czy są to konkretne plany, czy na razie mgliste wizje? Pomyśl o tym, ile masz czasu, który możesz wykorzystać na wprowadzenie zmian w swoim życiu oraz jakie masz możliwości, aby zacząć je wcielać. Czy marzysz o tym, żeby Twoje życie zawodowe zmieniło się o diametralnie, chcesz zająć się czymś dla Ciebie nowym? Zbuduj obraz samego siebie w odniesieniu do dalszego samokształcenia.

USTALAJ CELE

Zacznij wyznaczać sobie realistyczne, konkretne cele i określać czas, w którym zostaną one przez Ciebie zrealizowane. Aby ułatwić zadanie, każdy cel podziel na etapy. Będziesz wtedy w stanie śledzić swoje postępy i odznaczać kolejne kroki, które poczyniłeś na drodze do ich osiągnięcia.

ZNAJDŹ MENTORA

Odszukaj osobę, która posiada praktyczną wiedzę i doświadczenie w przedmiocie, którego chcesz się nauczyć lub w dziedzinie, w której chcesz się doskonalić. Może to być wykładowca, korepetytor, trener lub znajomy. Ważne jest, żebyś mógł liczyć na jej pomoc, rady i wsparcie.

ZBUDUJ OGÓLNĄ WIZJĘ

Zbuduj w wyobraźni obraz Twojego samokształcenia. Musi tworzyć spójną całość. Nie mogą to być luźno powiązane ze sobą fragmenty dotyczące poszczególnych dziedzin, ponieważ może się zdarzyć, że nie będziesz w stanie ich ze sobą połączyć.

PYTAJ

Im więcej pytań zadasz, tym lepiej zrozumiesz i więcej się dowiesz o dziedzinie, w której chcesz być ekspertem. Nie musisz zadawać ich innym, możesz sam je stawiać i szukać na nie odpowiedzi w książkach lub w internecie. Zastanawiaj się nad tym, czego się dowiesz, staraj się dogłębnie przemyśleć i przeanalizować każde zagadnienie.

USTAL, CO CI POMAGA W OSIĄGNIĘCIU CELU

Zastanów się nad tym, co sprawia, że udaje Ci się realizować swoje zamiary. Albo nad tym, co Ci w tym przeszkadza. Być może masz zbyt wysokie oczekiwania, za szybko się zniechęcasz, brakuje Ci inspiracji, zapału, uporu lub konsekwencji w działaniu? A może powstrzymuje Cię świadomość ciężkiej pracy i wysiłku, jaki musisz włożyć, aby osiągnąć zamierzony cel?

NAŚLADUJ PRAKTYKÓW

Zdobądź trzy poradniki, napisane przez osoby, które odniosły sukces w dziedzinie, w jakiej się doskonalisz. Zapoznaj się z metodami, jakich używały. Dowiedz się, skąd czerpały inspirację i motywację do działania. Wyciągnij wnioski i skorzystaj z ich doświadczenia.

TRENUJ SZYBKIE CZYTANIE

Osoby, które szybko czytają, umieją wychwytywać z tekstu istotne informacje. Postaraj się ćwiczyć w szybkim ogarnianiu wzrokiem całej strony i zwracaniu uwagi na najciekawsze i najważniejsze fakty.

ANGAŻUJ WSZYSTKIE ZMYSŁY

W ten sposób szybciej przyswoisz sobie wiedzę. Sporządzaj grafiki, dzięki którym zapamiętasz wzrokowo najważniejsze fakty, przypisuj do nich dźwięki, kolory lub nawet zapachy. Nagrywaj i odsłuchuj wykłady.

POSTAW NA DZIAŁANIE

Na osiągnięcie sukcesu największy wpływ ma ciężka praca, dzięki której zdobędziesz doświadczenie i praktyczną wiedzę, najwyżej cenioną na rynku pracy.

Wcześniej czy później, każdy z nas staje przed koniecznością wystąpienia przed publiką. Niekoniecznie musi to sytuacja związana z wykonywaniem obowiązków zawodowych. Wygłoszenie toastu na weselu to też rodzaj przemówienia. Warto wiedzieć, jak się do takiego wystąpienia przygotować, jakich słów używać, na co zwracać uwagę, czego unikać a co włączyć do wypowiedzi oraz jak poradzić sobie ze stresem, który zwykle towarzyszy przemówieniom publicznym. Poniżej znajdziesz kilka praktycznych rad, które pomogą Ci poradzić sobie z tego rodzaju wyzwaniem.

ZADBAJ O SWÓJ WYGLĄD

Wiele osób niestety postrzega atrakcyjność wypowiedzi innych przez pryzmat wyglądu. Niedbały ubiór może spowodować, że nie będziesz słuchany, a niechlujne uczesanie sprawić, że to na nim, a nie na treści przemówienia będą koncentrować uwagę słuchacze. Nie można też przesadzić w drugą stronę – zbyt dekoracyjne odzienie, krzykliwe kolory czy nadmiar ozdób równie skutecznie odwrócą uwagę od tego, co masz do przekazania. Ubranie powinno być skromne, ale stosowne do okazji. Pamiętaj też o tym, żeby nie wykonywać zbyt gwałtownych gestów i kontrolować mimikę – mają one komponować się z treścią przemówienia i zachęcać do jego wysłuchania.

NIE PRZEMAWIAJ MONOTONNIE

Eksponuj myśli i hasła przewodnie przez zmianę tempa mówienia i tonu, operowanie pauzami, ściszanie bądź pod podnoszenie głosu. Jeśli tego nie zrobisz, możesz szybko znudzić słuchaczy bądź sprawić, że nie wychwycą tego, co najistotniejsze w Twoim przemówieniu.

PRZYZNAJ SIĘ DO BŁĘDU

Nikt nie jest idealny. Każdemu może zdarzyć się, że zapomni jakiegoś słowa czy zboczy z wątku. Przyznaj się do błędu, poproś publiczność o podpowiedź, użyj słowa „przepraszam”. Paradoksalnie, mała wpadka, jeśli obrócisz ją w żart albo zaangażujesz słuchaczy do pomocy, może sprawić, że zobaczą w Tobie człowieka. Obdarzą Cię wtedy sympatią, a aktywnie angażując się, na przykład w przypomnienie danego słowa, będą bardziej chętni do zwracania uwagi na to, co mówisz.

ROZWIJAJ SWOJE POCZUCIE HUMORU

Obrócenie w żart pomyłki czy przejęzyczenia nie jest trudne, jeśli masz poczucie humoru i potrafisz spojrzeć na swoje błędy z dystansu. Czasami takie lapsusy językowe stają się głośne, obiegają internet, wywołując uśmiech i sympatię odbiorców, jeśli osoba, która je popełniła, umiejętnie wybrnie z sytuacji. Ważne jest, aby żarty i dowcipy były kulturalne i nie uraziły nikogo z publiczności.

KONTAKT Z PUBLICZNOŚCIĄ

Nie czytaj z kartki, nie wpatruj się w pulpit, okno czy podłogę. Nawiąż kontakt wzrokowy ze słuchaczami, ale nie skupiaj się na paru wybranych osobach. Postaraj się obejmować wzrokiem całą salę. Możesz dzięki temu obserwować reakcje i w razie potrzeby zmodyfikować treść przemówienia. Odbiorcy natomiast poczują się ważni widząc, że mówisz do nich. Możesz też zejść z podium aby zadać pytania wybranym osobom. Urozmaica to wystąpienie, a słuchacze mają wrażenie, że to oni znajdują się w centrum uwagi i że ważne jest to, o co chcą zapytać, czy powiedzieć.

GESTY I JĘZYK

Unikaj nadmiernej gestykulacji, która rozprasza słuchaczy. Jeśli masz skłonności do wymachiwania rękami, ogranicz swoje ruchy do minimum. Bądź naturalny. Mowa Twojego ciała musi być spójna z treścią przemówienia.
Nie operuj pojęciami naukowymi, jeśli masz przed sobą słuchaczy, którzy ich nie znają. Gdy Twoje przemówienie będzie zbyt skomplikowane, stracisz zainteresowanie publiczności.

BĄDŹ WIARYGODNY I INSPIRUJĄCY

Jeśli nie wierzysz w to, co mówisz, możesz zostać uznany za osobę niewiarygodną, a takich nikt nie chce słuchać. Postaraj się przemawiać tak, aby porwać publiczność, aby uświadomić ludziom ich potrzeby i zachęcić do działania. Ta sztuka udaje się nielicznym, ale warto się w niej szkolić.

Trudnych ludzi nie sposób uniknąć. Jedyne, co można zrobić, to nauczyć się sobie z nimi radzić. Poniżej znajdziesz wskazówki, dzięki którym życie z osobami sprawiającymi kłopoty będzie prostsze.

• Zacznij od poznania samego siebie. Im więcej będziesz wiedział o swoich słabych stronach, czułych punktach czy uprzedzeniach, tym łatwiej będzie Ci się kontrolować, unikać starć i sprzeczek.
• Zastanów się, w jaki sposób zachowuje się dana osoba, czy dostrzegasz w tym zachowaniu jakieś schematy bądź reakcje, po których wiesz, że nastąpi kłótnia. Dzięki temu dostrzegając je, będziesz mieć chwilę czasu, żeby się do niej przygotować.
• Nie daj się sprowokować do udziału w kłótni. Jeśli nauczysz się nie angażować się w konflikt, nie dojdzie do niego.
• Sam decyduj, czy chcesz brać udział w danej sprzeczce. Wszystkich kłótni nie da się uniknąć, ale masz wpływ na to, w których chcesz uczestniczyć, a w których nie.
• Zaakceptuj fakt, że ludzie różnią się między sobą. Stanowi to przyczynę wielu nieporozumień. Mają odmienne poglądy, wyznają inne wartości, używają różnych słów. Jeśli będziesz o tym pamiętać, mniej będzie konfliktów, w które się zaangażujesz.
• Uszanuj to, że ludzie mają odmienne zdanie i pamiętaj, że każdy ma prawo do tego, aby postępować zgodnie ze swoimi przekonaniami. Nie są one powodem do tego, aby okazywać komuś pogardę. Jeśli będziesz szanować innych, sam spotkasz się z szacunkiem.
• Stawiaj granice. Pamiętaj, że również i Ty masz prawo do szacunku i żądaj, żeby Ci go okazywano.
• Staraj się patrzeć pozytywnie i pokazuj te pozytywy innym. Wykaż się też poczuciem humoru. Miła, wesoła atmosfera będzie sprzyjać temu, aby osoby konfliktowe zmieniły swoje nastawienie.
• Zastanów się, co Ci przeszkadza w zachowaniu osób, z którymi się często sprzeczasz. Być może przyczyna leży też po Twojej stronie. Spróbuj też spojrzeć na sporne sprawy z ich perspektywy i pomyśleć, co może je denerwować w Twoim postępowaniu. Bez względu na to, do jakich wniosków dojdziesz, jeśli ustalisz, co wywołuje u Ciebie negatywne emocje, będzie Ci łatwiej tolerować zachowania, które są ich przyczyną.
• Nie postrzegaj każdego zachowania, które wywołuje Twój gniew, jako ataku wymierzonego przeciwko Tobie, ponieważ nie zawsze tak właśnie jest.
• Jeśli ktoś o coś Cię obwinia, zapytaj, co według niego powinieneś zrobić, żeby zażegnać spór. W ten sposób zmusisz przeciwnika do skupieniu się na znalezieniu rozwiązania, a nie na atakowaniu Cię.
• Unikaj plotek i narzekania. Rozmowa o trudnych osobach ma sens, jeśli chcesz się kogoś poradzić. W przeciwnym razie potęguje tylko i utrwala Twoje negatywne emocje.
• Naucz się samokontroli. Zwracaj uwagę na swoje uczucia i staraj się je opanować. Nie dopuszczaj do eskalacji agresji z Twojej strony.
• Popracuj nad swoimi kompetencjami w zakresie komunikowania się. Umiejętność jasnego i precyzyjnego wyrażania się ułatwi Ci dojście do porozumienia z każdą osobą.
• Poproś o radę profesjonalistów: osoby, które na co dzień stykają się z ludźmi konfliktowymi. Mogą to być psychologowie, nauczyciele zajmujący się resocjalizacją bądź rodzice trudnych dzieci.
• Pamiętaj, że nie zawsze to Ty masz rację. Być może słuszność ma Twój oponent, ale nie potrafisz tego dostrzec.
• Wyjdź z pokoju, jeśli sytuacji nie uda się rozwiązać. Być może potrzeba na to więcej czasu, nie wszystko można osiągnąć od razu.
• Nie pielęgnuj gniewu i urazy. Spróbuj zapomnieć o złych rzeczach, wybaczyć je i dać drugiej stronie szansę na zbudowanie z Tobą poprawnych relacji.

Przeciągający się stres może prowadzić do depresji, osłabienia odporności i częstych chorób, do wypalenia zawodowego, spadku nastroju. Jego skutki odczują nie tylko osoby nim dotknięte, ale także ich rodziny i bliscy. Poniżej zestaw rad, dzięki którym nauczysz się w prosty sposób radzić sobie ze stresem i zapobiegać mu.

• Śmiej się jak najczęściej, głośno i szczerze. Szukaj towarzystwa osób mających duże poczucie humoru. Endorfiny, jakie nasz organizm wydziela podczas śmiechu, wzmacniają układ odpornościowy.
• Naucz się zarządzać czasem, planować go tak, aby unikać pośpiechu. Wstawiaj wcześniej, aby szybciej wyjść z domu i nie denerwować się, że możesz się spóźnić. Uwzględnij też w swoim harmonogramie dnia czas na wydarzenia, których nie jesteś w stanie z góry przewidzieć.
• Zanim pójdziesz spać, przygotuj ubranie na dzień następny, spakuj rzeczy, które będą Ci potrzebne, kup produkty na śniadanie.
• Zawsze bądź gotów na najgorszy scenariusz. Wyobraź go sobie, aby się zawczasu oswoić się z taką ewentualnością. Dzięki temu łatwiej przeżyjesz stratę lub niepowodzenie.
• Nie odwlekaj tego, co masz zrobić. Najlepiej zajmij się tym od razu. Im szybciej będziesz to mieć za sobą, zwłaszcza jeśli są to sprawy nieprzyjemne, tym szybciej minie stres i nie spędzisz wielu godzin, martwiąc się o to, jak sobie poradzisz.
• Notuj to, co jest istotne i prowadź kalendarz dnia – w ten sposób o niczym nie zapomnisz.
• Nie rób wielu rzeczy naraz.
• Skup się na tym, co robisz w danej chwili. Koncentracja sprawi, że szybciej i efektywniej będziesz pracować, a prawdopodobieństwo popełnienia błędu znacznie się obniży.
• Nie pij za dużo kawy. Znacznie lepiej jest zadbać o zdrowy sen i wypoczynek, niż wspomagać się kofeiną.
• Przygotowuj plany awaryjne. Dzięki temu mniej rzeczy Cię zaskoczy i zdenerwuje.
• Pamiętaj, żeby znaleźć czas na odpoczynek. Nie wszystko musisz zrobić na już. Naucz się stawiać swoje zdrowie i samopoczucie na pierwszym miejscu.
• Myśl o pozytywach, nie zakładaj zawsze najgorszego scenariusza. Oczywiście, warto być przygotowanym na wszystko, ale nie ma sensu nastawiać się na to, że coś się nie uda.
• Naucz się odmawiać, jeśli wiesz, że zabraknie Ci czasu, będzie Cię to kosztować zbyt wiele wysiłku lub nie masz ochoty czegoś się podjąć. Obowiązki to nie wszystko. Musisz mieć także chwilę dla siebie.
• Uprawiaj sporty i spędzaj aktywnie swój czas wolny. Dzięki temu nie tylko poprawisz swoją kondycję, ale także obniżysz poziom stresu.
• Unikaj osób kłótliwych i konfliktowych. Szukaj towarzystwa optymistów, osób pozytywnie nastawionych do otoczenia, umiejących cieszyć się życiem.
• Nie pielęgnuj urazy i negatywnych emocji.
• Mniej wymagaj od siebie i od innych. Zaakceptuj fakt, że nikt nie jest doskonały.
• Wyłączaj telefon, jeśli chcesz odpocząć lub spędzić czas w gronie przyjaciół.
• Aby uniknąć błędów, zanim coś rozpoczniesz robić, upewnij się, że wiesz jak. Pytaj przełożonych lub zapoznaj się z instrukcjami.
• Staraj się być szczerym i unikać kłamstw.
• Spędź każdego dnia chociaż parę chwil na robieniu tego, co sprawia Ci przyjemność.
• Zadbaj o swój wygląd. Pamiętaj, że zadowolenie z niego przekłada się na lepsze samopoczucie.
• Nauka właściwego oddychania, joga oraz techniki medytacji pomagają obniżyć stres.